■ お買い物ガイド



・お買い物の流れ


ご注文は、ショッピングページ、FAX(24時間受付け)、
                お電話(水曜~土曜日 10:00~19:00)にて承ります。


ショッピングのページよりご希望の商品をご選択の上、ご注文ください。
(FAXによるご注文はこちらから注文用紙をダウンロードし、お使いください。)

注文が行われた確認のメールを自動で送信致します。

ご注文後2~3日以内に弊社担当より、“ご注文情報の確認メール”を送信させていただきます。
お届け可能日・送料・配送方法等をご確認の上、不都合のございます際にはご連絡ください。
(FAXをご利用のお客様には折り返しFAXまたはお電話にて確認させていただきます。)

折り返し確認させていただきました内容に準じ、商品をお手配させていただきます。
郵便振替・口座間振り込みをご利用のお客様は、入金確認後のお手配となります。
お支払いのお手続きをもちまして、【注文確定】とさせていただきます。

ご注文内容に準じ、商品の発送をさせていただきます。
代金引換にてご依頼いただいたお客様は、お届け時に代金をお支払いください。



※日曜日から火曜日までのメール対応は、お休みをいただいております。
メールによる対応、ご返信等は、水曜日以降に順次対応させていただきますので、予めご了承ください。




・送料・配送方法について


クロネコヤマト宅急便・クール宅急便(冷蔵)(冷凍)など、商品に応じた配送方法にてお手配させていただきます。 ※ 沖縄地方のみ、ゆうパックを優先利用させていただきます。
クール便(冷蔵)(冷凍)の場合、通常の地域別送料の他に別途クール便代(各300円)をいただきます。

お申し込みの合計金額が10,500円(税込)以上で1個口にて配送させていただける場合、送料無料とさせていただきます。 冷蔵・冷凍商品の場合、クール便代金(300円)は別途頂戴いたします。
商品が配送形態が分かれる場合、10,500円(税込)以上のお求めにつき、1梱包分の送料を無料とさせていただきます。 また、商品のお届け先が異なる場合には、10,500円(税込)以上のお求めにつき、一所のお届け先分の送料を無料と させていただきます。



  •   焼き菓子 * cokkie カテゴリー内の商品など、常温によりお届けする商品につきましては、
    ショッピングページ内の製品と同梱可能です。
  •   豆乳アイス * Tonyu Ice 自家製酵母パン * Home made bread カテゴリー内の商品は、クール便(冷凍) の対応とさせていただきます。
    基本的に冷凍対応の商品のみを1個口として配送させていただきます。
    冷蔵対応の食品は商品の性質上、同梱できませんのでご了承ください。
送料・配送方法について
北海道 東北 関東・中部 関西・四国・九州 中国 沖縄
 
青森・秋田
・山形
・宮城・福島 
東京・神奈川・埼玉
・千葉・茨城・栃木・
群馬・新潟・富山・
石川・福井・山梨
・長野・岐阜・静岡
・愛知
兵庫・大阪・奈良
・京都・滋賀・和歌山・
香川・愛媛・徳島・
高知・福岡・大分・
長崎・佐賀・熊本
・鹿児島
岡山・広島・山口
・鳥取・島根 
 
1,680円 920円 790円 630円 420円 1,300円~
(※)沖縄地方:ゆうパックによる送料規定に準じます。
荷造りのサイズにより送料が異なってきますので別途ご連絡差し上げます。
※ご注意

ショッピングカート上からお申し込みの場合、冷蔵・冷凍商品などを同時にご注文の際、システム上送料を1個口の注文として受け付けてしまいます。
自動配信メールの後で、弊社より担当者が送信します“ご注文情報の確認メール”にて到着日及び配送方法をご確認ください。

商品のお届け日について

商品のお届け日、お届けのお時間帯のご希望を承ります。
配送日よりご指定可能な日時は以下表をご参照ください。
ケーキなどの商品はご注文をいただいてからお作りしますので、ご注文日より7日目以降でご指定を承ります。
ご注文内容により、ご希望に添えない場合もございます。折り返しご連絡させていただきますので予めご了承ください。
※お急ぎの場合は、備考欄へご希望のお届け日時をご入力下さい。
ご希望に添えますよう最大限の努力をさせていただきますが、繁忙期や在庫の都合上お断りする場合もございます。

なお、ご注文日より1か月以上先の配達日のご指定はお受けできかねます。
お手数ですが1カ月以内になってから再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

商品のお届け時間帯及び商品発送後配送までにかかる日数
北海道 東北 関東・中部 関西・四国・九州 中国 沖縄
  青森・秋田
山形・宮城
福島
東京・神奈川・埼玉
千葉・茨城・栃木
群馬・新潟・富山
石川・福井・ 山梨
長野・岐阜・静岡
愛知
兵庫・大阪・奈良
京都・ 滋賀・和歌山
香川・愛媛・ 徳島
高知・福岡・大分
長崎・佐賀・熊本
鹿児島
岡山・広島・山口
鳥取・島根 
 
発送日の翌々日<午前中>より配達のご指定が可能です。 発送日の翌日<14時以降>より配達のご指定が可能です。 発送日の翌日<14時以降>より配達のご指定が可能です。 発送日の翌々日より配達のご指定が可能です。


□ 配送中のお荷物の確認について
商品配送時に弊社よりご案内いたしますヤマト運輸の伝票番号をお手元にご確認の上、下記サイトよりご確認いただけます。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init




・お支払について


お支払いには、代金引換・クレジットカード決済(準備中)・郵便振替・ゆうちょ銀行口座間振込の
いずれかをご利用いただけます。
お支払い時の手数料は、お客様のご負担でお願いいたします。

 クレジット決済(只今準備中です)

ショッピングカート内のガイダンスに沿ってお手続きください。

 代金引換によるお支払い

商品到着時に弊社担当よりご案内させていただきます金額を、直接ドライバーにお支払いください。

お買い物代金の総額に応じまして以下の通りです。
【代引き手数料】

10,500円未満 315円
10,500円~31,500円未満 420円
31,500円以上 無料
 郵便振替によるお支払い

“ご注文情報の確認メール”が届きましたら、お買い物の合計金額を以下の振込先にお振込みください。
  【振込先】  郵便口座 01250-0-2721
         (有) ワールドハーモニー・テラ
ご入金確認後、商品のお手配をさせていただきます。
なお、郵便振替の場合、弊社での確認までにお時間をいただいております。(システム上3~4日かかります。)
お急ぎの際には、お手数ですが、振込用紙の控えをFAXにてお送りいただけましたらすぐに対応させていただきます。

【手数料】

ゆうちょ銀行窓口でのお振り込み 3万円未満 120円 3万円以上 330円
ATMにてカードでお振り込み 3万円未満 80円 3万円以上 290円

詳しくは、ゆうちょ銀行HPをご覧ください。
http://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/tukau/sokin/koza/kj_tk_sk_kz_furikae.html

 ゆうちょ銀行口座間振込によるお支払い

“ご注文情報の確認メール”が届きましたら、お買い物の合計金額を以下の振込先にお振込みください。
ゆうちょ銀行口座をお持ちのお客様は、口座間振り込みをご利用ください。
   【振込先】  郵便口座 01250-0-2721
         (有) ワールドハーモニー・テラ
ご入金確認後、商品のお手配をさせていただきます。
ご注文いただいた方のお名前と口座の名義が異なる際には、お手数ですがご連絡ください。
なお、郵便振替の場合、弊社での確認までにお時間をいただいております。(システム上3~4日かかります。)
お急ぎの際には、お手数ですが、振込明細用紙をFAXにてお送りいただけましたらすぐに対応させていただきます。
お客さまの口座番号や残高などが個人情報の表記されているものは、必要個所以外を塗りつぶしてお送りください。

【手数料】

ゆうちょ銀行窓口でのお振り込み 140円
ATMにてカードでお振り込み 無料

詳しくは、ゆうちょ銀行HPをご覧ください。
http://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/tukau/sokin/koza/kj_tk_sk_kz_furikae.html

お受取り後、7日以内に指定口座までお振り込みいただきますようお願い申し上げます。
品発送時に郵便振替用紙を同梱させていただきますので到着後、7日以内に郵便局にてお振り込みください。
【手数料】

ゆうちょ銀行窓口でのお振り込み 3万円未満 120円 3万円以上 330円
ATMにてカードでお振り込み 3万円未満 80円 3万円以上 290円

詳しくは、ゆうちょ銀行HPをご覧ください。
http://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/tukau/sokin/koza/kj_tk_sk_kz_furikae.html




・その他の注意事項


 郵便振替によるお支払い

初回ご注文をお受けした後、商品の追加、キャンセルのご希望の際は出来るだけ早めにご連絡ください。
弊社担当より折り返し送信させていただきます“ご注文情報の確認”メールをお受け取りになられました後の 商品のキャンセルはお受けできかねる場合がございます。
また、ご入金後(注文確定後)の商品の変更はお受けできかねます。

追加商品のご希望につきましては、商品により初回注文時にご希望の「お届け希望日時」に添えない場合がございます。
改めて弊社より、合計金額、お届け可能日などご連絡させていただきますのでご確認ください。

商品発送後のキャンセルにつきましてはお受けできかねます。

 返品・交換について

お手元に届きました商品の不良や、ご注文された商品と違うものが届いた場合など、早急に弊社までご連絡くださいませ。 早急に対応させていただきます。

以下のようなお客さまのご都合による返品・交換に関しましてはお受けできかねます。ご了解ください。

  1. 賞味期限を過ぎた商品
    お客様がご不在のまま、賞味期限が過ぎた状態の商品も返品などはお受けできかねます。
    ご注文いただきました商品はお届け日時をご確認の上、お受け取りいただきますようお願い申し上げます。
  2. お客さまのお手元に届いた後、汚損、破損など生じた商品
  3. お客さまの責任によるご注文の間違い
  4. お客様がご不在のままお届けできなかった商品、またお受け取りを拒否された商品
 領収書の発行について

当方で領収書の発行は致しておりません。
商品代金のお支払い時に発行されます郵便振替伝票のお控え、代金引換時に発行されます領収書をもって代えさせて
頂いております。ご了承ください。

 ご注文時・受け取り時のお願い

ご注文時には、ご本人様・ご配送先様の住所・お電話番号を必ずご明記ください。
発送が遅れてしまう場合がございます。
また、表札を明瞭に出されていない場合、マンションのお部屋番号の記載のない場合などお届けできない場合があります。
その際には、不在票も投函できないことになりますのでご注意ください。

 ご贈答について
(のし・ラッピング・メッセージカードについて)

のし・ラッピング・メッセージカードをご希望の際は、ショッピングカートの項目にご記入ください。

のし、ラッピングは200円(税込)で対応させていただいております。

商品を複数ご注文の場合、どの商品に該当の対応させていただけばよいか、明確にご記載いただければ幸いです。
商品の組み合わせなどにより、別途箱などをご用意させていただいたほうがよい場合には、ご連絡、確認の上、
箱代実費のみ頂戴いたします。 → のし・ラッピングについて

ギフトカードは2種類ご用意させていただいております。

メッセージカードは2種類ご用意させていただいております。
1種類目は、ラッピング代込のオリジナルギフトカードです。
2種類目は、足立幸子デザイン“調和”ギフトカード(262円)です。
メッセージの書き込みを弊社にてご希望のお客様は「備考欄」にメッセージ内容をお書き添えください。
→ メッセージカードについて


 包装資材・梱包について

できるかぎり、環境に負担のかからない梱包資材を使用させていただいております。
お手元に届きました梱包資材はお住まいの自治体の規定に従って処理をお願い致します。

 アレルギー対応について

一部の製品を除き、弊社での製造には卵・乳製品など動物性素材を使用しておりません。
また、小麦粉を使用せず、米粉のみで製造したお菓子もございます。
いずれの場合も、製造工程では小麦粉・卵・乳製品等を含む食品も製造しておりますことをご了解ください。

 海外へのお届けについて

海外への製品の発送はお受けしておりません。ご了承ください。